Наша команда консультирует частных продавцов и юридических лиц по телефону, в чате и почте. Чаще мы работаем на входящем потоке сообщений, но в нестандартных ситуациях сами связываемся с пользователями. Мы регулярно отвечаем на вопросы пользователей в соцсетях Авито и мониторим отзывы
в магазинах приложений. А ещё анализируем обратную связь, находим причины проблем и передаём их продуктовой команде.

Мы разбираем сложные ситуации, которые влияют на пользовательский опыт, и предлагаем улучшения. Наши сотрудники общаются с платёжными системами, сервис-провайдерами и службами доставки, проводят возвраты и компенсации.

Департамент поддержки

Отделы департамента поддержки

Выбери интересующий тебя отдел